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西安一卡通管理方案
目 錄
一.前 言 4
二.西安一卡通系統(tǒng)需求分析 5
三.系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則 5
3.1 系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo) 5
3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 5
四.西安一卡通系統(tǒng)解決方案及其技術(shù)描述 6
4.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)說明 6
4.2 西安一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)流特點(diǎn) 7
4.3 軟件體系架構(gòu) 8
4.4 系統(tǒng)軟件選型 9
五.各子系統(tǒng)功能描述 12
5.1 發(fā)卡管理系統(tǒng) 12
5.1.1操作員管理 12
5.1.2人事管理 12
5.1.3卡片管理 12
5.2 陜西門禁管理子系統(tǒng) 14
5.2.1概述 14
5.2.2陜西門禁系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 14
5.2.3陜西門禁系統(tǒng)功能 15
5.2.4 陜西門禁機(jī)主要技術(shù)參數(shù) 16
5.2.5 陜西門禁機(jī) 16
5.2.6 讀卡器 19
5.3 考勤管理子系統(tǒng) 20
5.3.1概述 20
5.3.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖(異地聯(lián)網(wǎng),TCP/IP方式) 20
5.3.3考勤系統(tǒng)功能 21
5.3.4 考勤機(jī)主要技術(shù)參數(shù) 21
六.安裝測試及驗(yàn)收 23
6.1 安裝 23
6.2 測試 23
6.3驗(yàn)收 24
七.項(xiàng)目成功建設(shè)的保證措施 25
7.1 保證項(xiàng)目需求實(shí)現(xiàn)的具體措施 25
7.2 保證項(xiàng)目建設(shè)工期的具體措施 25
7.3 保證項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行的具體措施 26
八. 系統(tǒng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾 26
8.1 系統(tǒng)的技術(shù)支持 26
8.2 售后服務(wù) 26
一.前 言
一. 概述
人們使用普通門鎖來保護(hù)室內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全,控制人員進(jìn)出已經(jīng)沿襲了幾千年,門鎖技術(shù)的改進(jìn)從古代的掛鎖發(fā)展到現(xiàn)代的彈子鎖,始終離不開一把金屬鑰匙。對(duì)于有檔次、安全要求高的規(guī)?;?/span>酒店,可想而知“人手一把”的鎖匙很多,易被復(fù)制、丟失、淋銹;尤其是對(duì)一些保安要求高、環(huán)境優(yōu)美的高檔酒店,對(duì)門鎖的要求更為先進(jìn)、高檔、智能管理方式。顯然,傳統(tǒng)的機(jī)械鑰匙門鎖已不符合現(xiàn)代人的使用需求,為從根本上改變這種落后的局面,一種新型的“感應(yīng)卡智能陜西門禁系統(tǒng)”以其全新的使用概念贏得人們的信賴,其先進(jìn)性與可靠性將帶來門鎖的新內(nèi)涵。
智能陜西門禁管理系統(tǒng)將“感應(yīng)卡”與“鎖具”有機(jī)結(jié)合,進(jìn)而由“感應(yīng)卡”替代“鑰匙”,配合電腦,實(shí)行智能化管理,有效的解決了傳統(tǒng)門鎖的多種不足,其優(yōu)良的管理使用功能--更是給人們帶來意想不到的方便。
IC卡分為接觸式和非接觸式(Contactless Card),接觸式卡片存在著操作慢、環(huán)境適應(yīng)性差、可靠性欠佳等問題,這此先天不足限制了它們?cè)谝恍┲匾I(lǐng)域應(yīng)用。九十年代中期出現(xiàn)的非接觸式IC卡,以其獨(dú)有的無接觸過卡方式、獨(dú)有的惡劣環(huán)境適應(yīng)能力、優(yōu)良的電氣和機(jī)械特性、極高的安全性,受各界用戶的青睞,而且將逐漸取代現(xiàn)有的接觸式IC卡,成為應(yīng)用最為廣泛的主流卡。
非接觸式IC卡分為以下三種:
① 射頻加密卡(RF ID)
射頻卡的信息存取是通過無線電波來完成的,主機(jī)與射頻之間沒有機(jī)械觸點(diǎn)。其內(nèi)嵌芯片除了存儲(chǔ)單元、控制邏輯外,增設(shè)了射頻收發(fā)電路。如HID﹑Indala﹑Ti﹑EM等。
② 射頻存貯卡(RF IC)
射頻存貯卡也是通過無線電波來存取信息。它是在存儲(chǔ)卡基礎(chǔ)上增加了射頻收發(fā)電路。如Mifare﹑Legic等。
③ 射頻CPU卡(RF CPU)
射頻CPU卡同樣是通過無線電波來存取信息。它是在CPU卡的基礎(chǔ)上增加了射頻收發(fā)電路。
非接觸式IC卡由于采用射頻技術(shù),沒有較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),市場上存在不同品牌、不同頻率的卡片。這些卡片主要分為只讀卡(只有一個(gè)ID編號(hào),稱ID卡)如: MOTOROLA、HID、TI、EM等,和讀寫卡(具有存儲(chǔ)空間,稱存儲(chǔ)式IC卡)如:MIFARE等。隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和日趨成熟穩(wěn)定,在智能小區(qū)、智能企業(yè)、校園管理等這種局部“西安一卡通”系統(tǒng)中采用哪種類型的卡已變得不再重要,因?yàn)樗袛?shù)據(jù)信息都在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中得到可靠保存。因此,采用何種卡來實(shí)現(xiàn)“西安一卡通”可由用戶根據(jù)各卡特點(diǎn)并結(jié)合自己需求自由選擇,這些特點(diǎn)包括:讀卡距離遠(yuǎn)近、卡片厚薄、價(jià)位高低、是否具有存儲(chǔ)空間等來決定。
鑒于本系統(tǒng)的特點(diǎn),系統(tǒng)中將采用IC卡.
二.西安一卡通系統(tǒng)需求分析
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,對(duì)酒店管理的自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化都提出了更高的要求。結(jié)合其它管理系統(tǒng),在酒店內(nèi)采用非接觸式IC卡西安一卡通技術(shù),將大大提高酒店的綜合管理水平和管理效率,為員工提供一個(gè)安全、便捷的工作環(huán)境。酒店西安一卡通系統(tǒng)具體需求為:
(1) 陜西門禁共設(shè)36套。
(2) 內(nèi)設(shè)員工考勤機(jī) 14套。
三.系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則
3.1 系統(tǒng)總體建設(shè)目標(biāo)
西安一卡通管理系統(tǒng)是建立在酒店結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)之上,運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)及非接觸式IC卡技術(shù),為酒店的各項(xiàng)管理功能提供現(xiàn)代化手段,以提高管理質(zhì)量和水平。具體目標(biāo)為:
(1) IC卡各子系統(tǒng)的工作站和上位機(jī)居于系統(tǒng)的高速管理信息域,采用以太網(wǎng),通過路由器可連接小區(qū)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng),包括Intranet和Internet。
(2) 通訊工作站與現(xiàn)場控制點(diǎn)之間采用傳統(tǒng)的控制網(wǎng)TCP/IP作為分散的控制設(shè)備、數(shù)據(jù)采集設(shè)備之間的通信連接。
(3) 西安一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用同一數(shù)據(jù)庫管理,數(shù)據(jù)庫平臺(tái)用SERVER7.0,支持ODBC訪問,自控系統(tǒng)集成可通過局域網(wǎng)與其建立通訊連接,并對(duì)其數(shù)據(jù)庫進(jìn)行讀、寫訪問。
(4) 基于TCP/IP協(xié)議及SOCKET通訊方式,使得所有IC卡在管理中心授權(quán)(發(fā)卡或掛失)后無須再到各子系統(tǒng)進(jìn)行任何授權(quán)操作,便可實(shí)現(xiàn)身份識(shí)別、電子陜西門禁、考勤、巡更、消費(fèi)、停車場出入、電梯控制、圖書管理、物料管理等多種功能,真正做到“西安一卡通行”。
3.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則
(1) 先進(jìn)性
酒店西安一卡通系統(tǒng)的建設(shè)要立足于當(dāng)今世界先進(jìn)且有發(fā)展前途的技術(shù),由此實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)能隨著未來信息技術(shù)的發(fā)展而不斷平滑升級(jí),如:西安一卡通系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)通訊采用了國際流行的TCP/IP協(xié)議,服務(wù)器采用了微軟公司的Windows2000操作系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫采用的是微軟公司的SQL Server2000,前端應(yīng)用程序使用Delphi開發(fā)而成。
(2) 實(shí)用性
西安一卡通系統(tǒng)應(yīng)充分體現(xiàn)酒店內(nèi)部管理的模式和特點(diǎn),各應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā),應(yīng)做到功能完善、使用方便、切合實(shí)際、運(yùn)作高效。
(3) 安全性
系統(tǒng)采取服務(wù)器上安裝防火墻軟件、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫備份、管理人員分級(jí)按權(quán)限操作、實(shí)時(shí)更新黑名單等多種有效措施,確保整個(gè)系統(tǒng)的安全性。
(4) 擴(kuò)展性
系統(tǒng)在容量和功能上不僅能滿足目前用戶的需求,而且也易于擴(kuò)展以保障用戶今后的擴(kuò)容和升級(jí),如:系統(tǒng)可以靈活增設(shè)信息點(diǎn),利用Internet網(wǎng),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程快速查詢。
四.西安一卡通系統(tǒng)解決方案及其技術(shù)描述
4.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)說明
如西安一卡通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖所示:
陜西門禁機(jī) 考勤 消費(fèi)機(jī) 停車場 巡更 梯控
西安一卡通系統(tǒng)實(shí)際上由兩部分組成:實(shí)時(shí)控制域和管理信息域。低速、實(shí)時(shí)控制域采用了控制網(wǎng)TCP/IP作為分散的控制設(shè)備、數(shù)據(jù)采集設(shè)備之間的通信連接;西安一卡通各子系統(tǒng)的工作站和服務(wù)器則位于系統(tǒng)100M帶寬的管理域,通過路由器與廣域網(wǎng)相連。
4.2 西安一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)流特點(diǎn)
如西安一卡通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流示意圖所示,西安一卡通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換方式可分為兩類:
(1) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流:
它是指西安一卡通子系統(tǒng)內(nèi)從服務(wù)器到工作站,工作站到服務(wù)器及各工作站之間的數(shù)據(jù)流,通過廠區(qū)局域網(wǎng)進(jìn)行傳輸。西安一卡通系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流都觸發(fā)對(duì)數(shù)據(jù)庫的某種操作。由于西安一卡通系統(tǒng)的各個(gè)模塊功能可能分布于不同的部門,為使這些模塊之間的數(shù)據(jù)同步和實(shí)現(xiàn)快速高效的WEB查詢,中央數(shù)據(jù)庫是必須的。同時(shí),為了減輕服務(wù)器的負(fù)擔(dān),又要盡量做到數(shù)據(jù)的分布式處理。這使西安一卡通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫分為兩部分:《1》中央數(shù)據(jù)庫:位于服務(wù)器上。《2》本地庫:運(yùn)行在各管理子系統(tǒng)工作站上。本地庫與中央數(shù)據(jù)庫之間的同步數(shù)據(jù)流有三個(gè)方向:
a) 中央數(shù)據(jù)庫------》本地庫; b) 本地庫--------》中央數(shù)據(jù)庫;
c) 本地庫--------》本地庫;
發(fā)生中央數(shù)據(jù)庫向本地庫的數(shù)據(jù)流動(dòng)有一個(gè)必要的條件:某一個(gè)功能模塊操作了影響其它模塊運(yùn)行的數(shù)據(jù),比如發(fā)行了一張新卡、掛失了一張卡等等。這樣,西安一卡通的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流可以總結(jié)如下:某一個(gè)功能模塊對(duì)公用數(shù)據(jù)項(xiàng)的操作觸發(fā)了并行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流。
(2) 控制數(shù)據(jù)流:
工作站與其所帶設(shè)備之間的控制數(shù)據(jù)稱為西安一卡通的控制數(shù)據(jù)流,通過TCP/IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。由于西安一卡通系統(tǒng)可能控制到數(shù)以千計(jì)的陜西門禁、消費(fèi)機(jī)、停車場控制器等等設(shè)備,控制方式包括以下幾種:
a) 控制本機(jī)設(shè)備;
b) 控制本局域網(wǎng)其它機(jī)器的設(shè)備;
c) 控制異地異網(wǎng)設(shè)備;
這樣,控制數(shù)據(jù)流有以下幾個(gè)方向:
a) 本機(jī)----》本機(jī)設(shè)備;
b) 本機(jī)----》本局域網(wǎng)其它主機(jī)------》設(shè)備;
c) 本機(jī)----》本地網(wǎng)絡(luò)---》異地網(wǎng)絡(luò)---》異地主機(jī)-----》設(shè)備;
第一個(gè)控制流是純粹的控制數(shù)據(jù),它在某一主機(jī)本身的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)上流動(dòng)。其它兩種都存在中間過程:事實(shí)上,控制數(shù)據(jù)首先變成網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流數(shù)據(jù),然后在目的主機(jī)被解析還原成控制數(shù)據(jù),再通過目的主機(jī)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)流到設(shè)備。
同時(shí),對(duì)相關(guān)設(shè)備的操作也會(huì)導(dǎo)致對(duì)此設(shè)備相關(guān)數(shù)據(jù)庫表項(xiàng)的操作。這樣,控制數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流被同時(shí)觸發(fā)。這要求網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須保證數(shù)據(jù)的可靠傳輸外,還要提供相應(yīng)的技術(shù)手段,可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流和控制數(shù)據(jù)流的解析。同時(shí),還要保證開放性、先進(jìn)性和與其他系統(tǒng)的兼容性。
4.3 軟件體系架構(gòu)
從內(nèi)部組成上看,西安一卡通軟件由以下幾大模塊組成:
(1) 設(shè)備通訊模塊:用于各控制主機(jī)與其所控制設(shè)備之間的通訊;
(2) 網(wǎng)絡(luò)通訊模塊:用于各模塊之間在網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)通訊基于TCP/IP協(xié)議和socket機(jī)制。
(3) 中心數(shù)據(jù)庫:儲(chǔ)存西安一卡通系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)表;
(4) 本地?cái)?shù)據(jù)庫:儲(chǔ)存本工作站所需的數(shù)據(jù)表;
(5) 數(shù)據(jù)庫操作模塊:對(duì)數(shù)據(jù)庫操作的存儲(chǔ)過程和觸發(fā)器(位于后面);
從功能上看,西安一卡通軟件由以下幾部分組成:
(1) 設(shè)備管理子系統(tǒng):用于管理西安一卡通的所有設(shè)備,包括主機(jī)、控制設(shè)備等等,負(fù)責(zé)設(shè)置其各種通訊參數(shù),包括主機(jī)號(hào)、串號(hào)口、波特率等;
(2) 陜西門禁管理子系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)電子門鎖控制,出入時(shí)間記錄;
(3) 消費(fèi)管理子系統(tǒng):對(duì)內(nèi)部員工消費(fèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、查詢;
(4) 考勤管理子系統(tǒng):對(duì)內(nèi)部員工實(shí)施考勤統(tǒng)計(jì);
(5) 停車場管理子系統(tǒng):對(duì)進(jìn)出小區(qū)停車場的所有車輛實(shí)現(xiàn)集中控制和管理;
(6) 卡片發(fā)行子系統(tǒng):在西安一卡通實(shí)施的范圍內(nèi)進(jìn)行各類授權(quán)操作;
(7) 人事管理子系統(tǒng):用于西安一卡通系統(tǒng)所需公司、部門、人員、車輛資料的錄入、修改、管理和查詢;
(8) 電梯管理子系統(tǒng):用IC卡實(shí)現(xiàn)電梯門、樓層自動(dòng)管理。
4.4 系統(tǒng)軟件選型
綜合考慮實(shí)際的使用環(huán)境、成本、可移植等因素,我們的系統(tǒng)軟件選型如下:
(1)數(shù)據(jù)庫平臺(tái):采用微軟公司的SQL Server7.0或2000。
數(shù)據(jù)庫平臺(tái)的選型原則是:
l 所選數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)必須是基于ANSI SQL標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(RDBMS);
l 符合客戶機(jī)/服務(wù)器(C/S)計(jì)算環(huán)境。
l 提供Internet/Intranet計(jì)算解決方案
一般客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都由兩部分構(gòu)成,一部分裝在客戶機(jī)上,主要是訪問數(shù)據(jù)庫的工具和應(yīng)用程序的開發(fā)工具,例如ORACLE的SQLplus和SQLforms;另一部分是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心,安裝在服務(wù)器上,為所有客戶機(jī)提供數(shù)據(jù)共享和管理的服務(wù)。因此所選的數(shù)據(jù)庫必須具備以下一些性質(zhì):多用戶、多線索、負(fù)荷均勻分布、遠(yuǎn)過程調(diào)用、過程編譯、過程封裝等。
Microsoft SQL SERVER是Windows NT操作系統(tǒng)中的分頁式的客戶/服務(wù)器技術(shù),這種高級(jí)的數(shù)據(jù)庫平臺(tái),在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中,提供了系列的事務(wù)解決方案,其特點(diǎn)是:
高性能的設(shè)計(jì): 可達(dá)到最大2GB(V7.0版達(dá)4GB)的內(nèi)存和若干TB的硬盤,完全優(yōu)化的32位結(jié)構(gòu)用以均等Windows NT。
可伸縮的對(duì)稱服務(wù)器結(jié)構(gòu): 通過動(dòng)態(tài)地在處理器之間平衡用戶的工作量,保證了單處理器或多處理器硬件的高等級(jí)的伸縮性。
系統(tǒng)管理: 利用Windows NT上的SQL SERVER的圖形化工具,只需少量的工作、可在本地或遠(yuǎn)程羰上進(jìn)行安裝、配置和管理。
分布式處理: 遠(yuǎn)程的存儲(chǔ)程序提供了一個(gè)透明的、分布式的服務(wù)器到服務(wù)器的通訊機(jī)制,并應(yīng)用了兩個(gè)階段提交協(xié)議。
數(shù)據(jù)完整性: 系統(tǒng)故障時(shí),自動(dòng)地前翻后翻恢復(fù),自動(dòng)的死鎖檢查和處理。
高可用性: 數(shù)據(jù)庫鏡象保存了數(shù)據(jù)庫或事務(wù)處理日志的映象。在線備份使系統(tǒng)不致中斷。
開放的數(shù)據(jù)庫聯(lián)接: 適用ODBC的客戶機(jī)與SQL SERVER或其它常用數(shù)據(jù)庫通訊。
網(wǎng)絡(luò)集成: 可以平滑地操作通用的網(wǎng)絡(luò)和協(xié)議及多種主機(jī)。
系統(tǒng)復(fù)雜程度低為所有的管理服務(wù)提供了一個(gè)32位窗口用戶界面,即SQL Windows NTEnterprist Manager, 還把管理工具、服務(wù)和組成模塊集成到了核心產(chǎn)品中,降低了系統(tǒng)的復(fù)雜程度。
更大程度自我管理: 使遠(yuǎn)程SQL Server可以在更大程度上實(shí)現(xiàn)自我管理。這個(gè)功能是用與內(nèi)核(調(diào)度、事件/警報(bào)、復(fù)制)相互作用的服務(wù)實(shí)現(xiàn)的,可對(duì)這些服務(wù)編程,以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的、無人看守功能。
良好的工具: 為數(shù)據(jù)庫管理人員(DBA)提供很好的工具,使他們的管理從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。通過一個(gè)全面的事件/警報(bào)處理模式,允許管理人員為某些特定特定情況和某些困難情況(如數(shù)據(jù)庫日志將滿)定義修正性動(dòng)作,這些動(dòng)作可以由事件和警報(bào)觸發(fā)。
SQL Server 7.0是微軟數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的一個(gè)新版本,它的重要革新和領(lǐng)先的領(lǐng)域包括:
從手提電腦到小區(qū)服務(wù)器的大范圍內(nèi),都擁有100%兼容性的同樣代碼;
用許多新向?qū)砗喕芾恚?/span>
動(dòng)態(tài)內(nèi)存和動(dòng)態(tài)空間管理的自動(dòng)配置和調(diào)整功能;
集成了OLAP SERVICES(在線分析處理應(yīng)用)功能;
集成了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)(DTS)功能;
集成了文本搜索(English Query)功能;
多種復(fù)制方式(業(yè)務(wù)復(fù)制、快照復(fù)制和合并復(fù)制)的選擇;
通過OLE DB對(duì)不同種類的分布式查詢功能;
數(shù)據(jù)倉庫框架成為解決元數(shù)據(jù)問題的第一個(gè)綜合方法;
與NT Server,Microsoft Office 、BackOffice家族的最佳集成;
第一個(gè)提供多服務(wù)器管理以適應(yīng)大量服務(wù)器應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫;
全局?jǐn)?shù)據(jù)存?。?/span>Universal Data Access)策略實(shí)現(xiàn)了對(duì)大量信息資源的高性能訪問。
(2) 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng):采用微軟公司Window98/2000/XP/Winme。
Windows是Microsoft公司推出的小區(qū)級(jí)操作系統(tǒng),它是一個(gè)可占領(lǐng)先的多用戶多任務(wù)的操作系統(tǒng)。它是業(yè)界最具發(fā)展前途的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。在性能上,可以與UNIX相比擬,但在使用、管理等方面都比UNIX更具優(yōu)勢。
Windows 的主要特點(diǎn)如下:
·提供與Windows 類似的操作界面,管理起來十分方便。
·與硬件平臺(tái)無關(guān),可支持Intel,Alpha,MIPS,Power PC等多種平臺(tái)。
·可伸縮性強(qiáng),支持工作TCP/IP等各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。
·內(nèi)置安全機(jī)制,控制用戶、組等訪問權(quán)限,達(dá)C2級(jí)安全性。
·支持FAT,NTFS等多種文件系統(tǒng),其中NTFS具有高可靠性的特點(diǎn)。
·支持多線率,多處理器硬件結(jié)構(gòu)。
Windows 特別適合于小區(qū)級(jí)的應(yīng)用服務(wù)器與辦公系統(tǒng)服務(wù)器,也十分適合于作為Internet/Intranet服務(wù)器。
Windows通過使用TCP/IP,在異型網(wǎng)絡(luò)上也可以發(fā)揮作用。更重要的是對(duì)Windows 同時(shí)運(yùn)行多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的能力,不需要用戶額外的支出。
(3) 前臺(tái)應(yīng)用程序:采用Delphi.VB開發(fā)而成。
Delphi是Borland公司推出的可視化開發(fā)平臺(tái),它是當(dāng)今世界上優(yōu)秀的Windows開發(fā)工具之一。它可以創(chuàng)建任何一個(gè)Windows應(yīng)用程序,功能強(qiáng)大。Delphi的開發(fā)平臺(tái)界面包括“菜單”、“對(duì)象欄”、“工具欄”、“特征編輯器”、“窗體編輯器”、“代碼編輯器”。其功能塊與VB差不多,只是Delphi的開發(fā)界面更簡潔、功能區(qū)更分明。
(4) 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通訊:采用TCP/IP協(xié)議,基于Socket機(jī)制。
隨著UNIX操作系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用,套接字(Socket)成為當(dāng)前最流行的網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用程序接口之一。Windows Socket API是Microsoft Windows的網(wǎng)絡(luò)程序接口,它包括一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的Berkeley Sockets功能調(diào)用的集合,以及為Windows所作的重要擴(kuò)充。擴(kuò)充的功能調(diào)用都冠以WSA(Windows Sockets Asynchronous)前綴,表明它們都允許異步的I/O操作,并且采用了符合Windows消息機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)事件異步選擇機(jī)制。這些擴(kuò)充有利于開發(fā)者更好地利用Windows的消息驅(qū)動(dòng)特性,設(shè)計(jì)出高性能的網(wǎng)絡(luò)程序。
五.各子系統(tǒng)功能描述
5.1 發(fā)卡管理系統(tǒng)
發(fā)卡本著一人一卡的原則。
卡片發(fā)行后,可以在西安一卡通實(shí)施的范圍內(nèi)進(jìn)行各類授權(quán)操作,如陜西門禁、考勤、消費(fèi)、巡更、停車、電梯控制、圖書、醫(yī)療保健等。
發(fā)卡管理系統(tǒng)包括操作員權(quán)限管理、人事管理、卡片管理、通訊管理及數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等功能模塊。
5.1.1操作員管理
操作員管理主要是對(duì)系統(tǒng)操作員的使用權(quán)限進(jìn)行管理,指定西安一卡通系統(tǒng)各功能選項(xiàng)分別由相關(guān)人員進(jìn)行操作管理。
5.1.2人事管理
人事信息管理主要是對(duì)系統(tǒng)人員資料錄入、更改、刪除,包括單位、部門、人員、職務(wù)、類別等信息。
5.1.3卡片管理
卡片管理主要對(duì)卡片的發(fā)行、掛失、退卡及類型管理
① 卡片發(fā)行
卡片發(fā)行包括長期卡、臨時(shí)卡,由發(fā)卡、掛失、退卡、換卡、卡片激活、密碼修改、權(quán)限等功能模塊組成。
a. 發(fā)卡
發(fā)卡模塊包含內(nèi)部卡發(fā)行及臨時(shí)卡發(fā)行兩種操作:
在內(nèi)部卡發(fā)行時(shí)應(yīng)選中某一持卡人,通過讀寫器讀入卡號(hào),并輸入持卡人設(shè)定的密碼,即完成發(fā)卡操作,該持卡人的所有權(quán)限自動(dòng)被賦于該卡,發(fā)行卡片時(shí),如該持卡人已有正常持卡紀(jì)錄,將不再發(fā)卡。
臨時(shí)卡發(fā)行時(shí)針對(duì)數(shù)據(jù)庫某一特定紀(jì)錄,可無限制發(fā)行,發(fā)卡完畢,由推廣使用部門管理,如停車場進(jìn)口處。以上IC卡含有抵押金,在發(fā)卡時(shí)自動(dòng)將抵押金在執(zhí)卡人充值紀(jì)錄中扣除。
b. 掛失
當(dāng)卡片不慎丟失時(shí),可申請(qǐng)掛失,掛失時(shí)須同時(shí)輸入持卡人密碼,臨時(shí)卡不做掛失處理。
當(dāng)卡片掛失,持卡人可選擇是否補(bǔ)發(fā)新卡,新卡發(fā)行,原掛失卡中所有余款自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡賬戶,同時(shí)扣除被掛失卡押金。
c. 退卡(換卡)
在持卡人不被授權(quán)于西安一卡通網(wǎng)絡(luò)內(nèi)活動(dòng)時(shí),應(yīng)通知該持卡人辦理退卡手續(xù)。
當(dāng)持卡人必須退卡但手中無卡的情況下,其個(gè)人賬戶將被扣除卡片押金(持卡人的卡片掛失情況除外)。退卡后持卡人可到財(cái)務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算。
IC卡因非人為損壞造成失效(不讀卡),應(yīng)為執(zhí)卡人免費(fèi)辦理換卡手續(xù),即舊卡收回,輸入新卡信息。
凡是人為損壞,進(jìn)行退卡操作,再補(bǔ)發(fā)新卡。
d. 密碼修改
持卡人不慎忘記密碼,可憑個(gè)人證件在發(fā)卡中心更改密碼。
e. 授權(quán)
授權(quán)是西安一卡通系統(tǒng)的一個(gè)發(fā)卡中心的具體體現(xiàn),在發(fā)卡中心可直接對(duì)西安一卡通系統(tǒng)中各個(gè)子系統(tǒng)的任何設(shè)備分別授權(quán)。
② 類型管理
類型管理包括卡片押金、卡片充值、批量充值、充值報(bào)表
a. 卡片押金
實(shí)際應(yīng)用中,要對(duì)不同類型的卡片收取不同的押金,如長期卡、臨時(shí)卡、管理卡等。
b. 卡片充值
用于一次對(duì)一個(gè)人員的充值。
c. 批量充值
用于一次對(duì)多個(gè)人員的充值
d. 充值報(bào)表
用于查詢和打印充值數(shù)據(jù)信息
5.2 陜西門禁管理子系統(tǒng)
5.2.1概述
陜西門禁管理系統(tǒng)是Korlta非接觸式IC卡西安一卡通系統(tǒng)的主系統(tǒng)之一,它實(shí)現(xiàn)人員出入權(quán)限控制及出入信息記錄。
當(dāng)住戶人員進(jìn)門時(shí)只需持卡靠近讀卡器進(jìn)行讀卡,讀卡器接觸到IC卡信息后,陜西門禁控制器首先判斷該卡號(hào)是否合法,如合法則發(fā)出“滴”一聲,綠燈點(diǎn)亮,同時(shí)開鎖,并將該卡號(hào)、日期、時(shí)間等信息保存以供查詢。否則門不打開,紅燈亮,蜂鳴器發(fā)出“滴滴”兩聲。
根據(jù)小區(qū)綜合保安系統(tǒng)的特點(diǎn),陜西門禁控制器之間采用工業(yè)現(xiàn)場總線RS-485進(jìn)行通訊,同時(shí)保證在管理主機(jī)故障或通訊中斷的情況下陜西門禁控制器能維持陜西門禁正常運(yùn)行。每個(gè)陜西門禁控制器同時(shí)可控制2個(gè)單向門或1個(gè)雙向門,即2個(gè)讀卡器。
5.2.3陜西門禁系統(tǒng)功能
下面以單門控制器KET201DN為例簡述陜西門禁系統(tǒng)的主要功能:
(1) 能外接兩個(gè)KET101CE非接觸卡閱讀器,無內(nèi)置閱讀器
有雙向防雷及TVS管保護(hù),經(jīng)高溫老化,100%防潮
(2) 最多登記20000個(gè)不同用戶;(可擴(kuò)容到100000個(gè)用戶)
l 用戶非接觸卡號(hào)(5字節(jié))
l 用戶ID(4字節(jié))
l 用戶有效期
l 用戶個(gè)人密碼(4位數(shù))
l 用戶分類(一般用戶,特殊用戶VIP,VIP不受進(jìn)入時(shí)段限制)
l 用戶準(zhǔn)進(jìn)時(shí)段限制
(3)支持多種方式開門
l 刷卡開門
l 刷卡+用戶密碼(鍵盤)
l 用戶號(hào)(鍵盤)+用戶密碼(鍵盤)
l 電腦聯(lián)網(wǎng)遙控(TCP/IP命令)開門
l 手動(dòng)按鈕開門(室內(nèi),或免起身)
l 時(shí)間段常開門(上班時(shí)段、開會(huì)時(shí)段等)
l 消防報(bào)警強(qiáng)制開門
(4)支持RS485聯(lián)網(wǎng)
l 參數(shù)設(shè)定
l 用戶管理
l 資料收集
l 實(shí)時(shí)監(jiān)控
l 遙控開門
l 通訊規(guī)范符合國家電訊總局制定標(biāo)準(zhǔn)YDN023-1996
(5)進(jìn)入時(shí)段控制
A 按工作日 / 節(jié)假日管理進(jìn)入時(shí)段
l 工作日:可以設(shè)入4張準(zhǔn)進(jìn)時(shí)段表,對(duì)應(yīng)不同的用戶
l 每張表有4個(gè)不同的準(zhǔn)進(jìn)時(shí)段;
l 節(jié)假日:每星期可以設(shè)定:無休息日,或任一天,或任意兩天為休息日;
l 法定節(jié)日可設(shè)定64組(天):XX月XX日,例如:1月1日.5月1日等。
l 可以設(shè)入1張節(jié)假日準(zhǔn)進(jìn)時(shí)段表,有4個(gè)不同的準(zhǔn)進(jìn)時(shí)段;
B 按星期(星期一 至 星期日)管理進(jìn)入時(shí)段
(6) 用戶的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)
在陜西門禁主機(jī)內(nèi)的每一個(gè)用戶(有權(quán)限開門的人),都有一條標(biāo)識(shí)結(jié)構(gòu)
用戶ID號(hào)
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用戶個(gè)人密碼
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持卡號(hào)碼
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有效期
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權(quán)限描述
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備注1
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4字節(jié)
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4位數(shù)
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5字節(jié)
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YYyy:mm:dd
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1字節(jié)
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若干字節(jié)
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在系統(tǒng)中“一個(gè)用戶”只能有一個(gè)ID號(hào)(或叫用戶編號(hào)),他(她)自定義“個(gè)人密碼”4位數(shù)。
5.2.4 陜西門禁機(jī)主要技術(shù)參數(shù)
環(huán)境溫度 -20℃ —70℃ 工作環(huán)境濕度5 ~ 98%
工作電壓DC7V~12VDC/3A 供電電源功率≤ 1W
顯 示 6位高亮數(shù)碼管顯示 脫機(jī)信息存貯50000條
用 戶 數(shù) 30000個(gè)(可擴(kuò)容) 讀卡識(shí)別時(shí)間 ≤ 0.1s
感應(yīng)距離40-80mm 聯(lián) 網(wǎng) 方 式RS485或TCP/IP
抗靜電干擾 ±15KV 外 型 尺 寸320×230×66mm
5.2.5 陜西門禁機(jī)
KET201DN系列陜西門禁控制器采用了32位高性能ARM處理器,內(nèi)置嵌入式多任務(wù)實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)(RTOS),采用TCP/IP進(jìn)行組網(wǎng),可為各企/事業(yè)單位、小區(qū)、商廈等提供主動(dòng)式的安保平臺(tái),通過與視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、燈光控制、周界防范等子系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)立體化的安防解決方案。
產(chǎn)品支持脫機(jī)運(yùn)行模式,保障了其在遇到網(wǎng)絡(luò)異常狀況時(shí)的穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí),產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線升級(jí),打破了傳統(tǒng)單片機(jī)繁瑣的升級(jí)模式,真正為客戶提供了便捷。采用的軟硬件守護(hù)設(shè)計(jì),如若電壓或硬件程序出現(xiàn)異常時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)快速恢復(fù),保障了系統(tǒng)的安全穩(wěn)定的運(yùn)行。
產(chǎn)品特點(diǎn)
n 防護(hù)措施
控制器電源輸入具有過流、過壓、反壓保護(hù)
供給讀卡器的電源具有過流保護(hù)
供給電鎖的電源具有過流保護(hù)
輸出端口具有瞬間過壓保護(hù)
n 識(shí)別方式
卡
密碼
卡+密
多卡
指紋
n 事件記錄
按鈕開門
刷卡事件
門開超時(shí)
非法開門
脅迫開門
n 工作方式
常開方式(支持首卡開門)
安全方式
遠(yuǎn)程開門
防潛返方式
防尾隨方式
防脅迫方式
多門互鎖式(本控制器)
報(bào)警聯(lián)動(dòng)
n 時(shí)間控制
時(shí)間組:15組7天8個(gè)時(shí)段
節(jié)假日:15組×104天2個(gè)時(shí)段
開放時(shí)間域: 1組7天8個(gè)時(shí)段
管制時(shí)間域: 1組7天8個(gè)時(shí)段
n 出入授權(quán)
靈活設(shè)置門狀態(tài)
靈活設(shè)置組權(quán)限
靈活設(shè)置用戶權(quán)限
技術(shù)規(guī)格
通訊方式
通訊端口
一個(gè)10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)接口
- 通信速率:10Mb/s
一個(gè)RS485接口
- 通信速率:9600bps
輸入輸出
讀卡器輸入
1、2、4路標(biāo)準(zhǔn)維根讀卡器輸入接口(每個(gè)接口支持并接2個(gè)讀卡器用于一個(gè)全安全門的控制)
繼電器輸出(歐姆龍C型繼電器,DC30V/5A,1-255秒延時(shí)可設(shè)置)
1、2、4組電鎖控制輸出;
1組緊急開/關(guān)門控制輸出 ;
1組脅迫碼開門報(bào)警輸出;
4組自定義輔助控制輸出;
TTL信號(hào)輸入
1、2、4 組開門按鈕輸入;
1、2、4 組門狀態(tài)輸入;
4組自定義TTL擴(kuò)展輸入;
性能參數(shù)
卡用戶:30000個(gè)(標(biāo)準(zhǔn)型).
記錄數(shù):50000條事件記錄(標(biāo)準(zhǔn)型)
數(shù)據(jù)存貯:采用鐵電與DataFlash存貯方式,數(shù)據(jù)可保存10年
讀卡速度: 支持讀卡器同時(shí)刷卡開門,讀卡速度低于0.2秒
打卡間隔: <0.5秒
下載卡速度> 1000張/秒(取決于網(wǎng)絡(luò)狀況)
上傳記錄速度> 3000條/秒
電氣參數(shù)
外接電源:110~260VAC 50/60HZ
工作電源:12VDC/3A
工作電流:< 500mA (注:不含驅(qū)動(dòng)電鎖與讀卡器)
物理參數(shù)
物理尺寸:320mm 230mm 66 mm (外箱)
裸板尺寸:157mm 143mm
工作溫度:-20℃ —70℃
相對(duì)濕度:0 — 95% 無冷凝
l 整機(jī)重量:3.92Kg(整機(jī)
產(chǎn)品外形圖:
5.2.6 讀卡器
柯爾特的KET101FM是一款采用標(biāo)準(zhǔn)維根26BIT輸出格式,非接觸式IC卡密碼鍵盤讀卡器。KET101FM基于IS9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)設(shè)計(jì)而成,主要適用于具有維根接口的控制器作為輔助讀卡設(shè)備,支持IC卡以及密碼的智能識(shí)別,感應(yīng)速度小于0.1秒,外形小巧、典雅美觀、安裝接線方便、性能穩(wěn)定。
產(chǎn)品規(guī)格
Features特性
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KET101FE
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KET101FM
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識(shí)別方式
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ID卡
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IC卡
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讀卡距離(毫米)
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大于80mm
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大于30mm
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產(chǎn)品特點(diǎn):
A)帶密碼鍵盤的IC卡讀卡器產(chǎn)品,感應(yīng)速度小于0.1秒,重復(fù)讀卡間隔小于1秒;
B)完善的半導(dǎo)體防雷保護(hù)措施,能適應(yīng)各種類型的自然環(huán)境,抗低寒、耐高溫;
C)內(nèi)置密碼按鍵,可與陜西門禁等其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)密碼開門、卡加密碼開門等功能;
性能參數(shù)
工作電壓:DC9V--12V (伏)
工作電流:<80mA
讀卡距離:IKET101FE>80mm,KET101FM>30mm
感應(yīng)速度:小于0.1 秒
輸出接口:標(biāo)準(zhǔn)維根26BIT(34/36/44可選)
與控制器連接距離:<60m
環(huán)境溫度:-20℃ ~ +70℃
環(huán)境濕度:0--95%
工作狀態(tài):聲光指示工作狀態(tài),待機(jī)亮紅燈,刷卡閃綠燈及蜂鳴聲
物理參數(shù)
外形尺寸:L109mm×W87mm×D28mm
產(chǎn)品重量: 127g
內(nèi)置鍵盤:12個(gè)數(shù)字+字母鍵盤
外殼顏色:深灰色
產(chǎn)品外形圖:
5.3 考勤管理子系統(tǒng)
5.3.1概述
柯爾特KET601KM-IP 智能考勤機(jī)采用了兩行大屏幕液晶顯示,刷卡即可顯示姓名、工號(hào)、卡號(hào)及考勤成功等信息,是一款大記錄容量、高性能、穩(wěn)定性強(qiáng)的加強(qiáng)型中文考勤機(jī)。
產(chǎn)品通過IC卡安全以及快速感應(yīng)識(shí)別的特性,通過刷卡記錄能夠全面查詢?nèi)藛T的考勤記錄以及在工作場所內(nèi)的活動(dòng)情況。本產(chǎn)品還可通過系統(tǒng)擴(kuò)展,實(shí)現(xiàn)陜西門禁與考勤功能的雙應(yīng)用。
5.3.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖(異地聯(lián)網(wǎng),TCP/IP方式)
5.3.3考勤系統(tǒng)功能
① 數(shù)據(jù)存儲(chǔ):考勤機(jī)將自動(dòng)記錄并存儲(chǔ)考勤人員的日期、時(shí)間、卡號(hào)等相關(guān)信息。
② 參數(shù)設(shè)置
包括工作班次設(shè)置、公眾假日設(shè)置、員工班次安排、調(diào)整休息日員工請(qǐng)假、類別維護(hù)等
? 工作班次設(shè)置包括遲到下限、早退上限、刷卡有限間隔時(shí)間、曠工下限、加班下限等
? 員工班次設(shè)置可將不同的員工設(shè)置成不同的班次
? 公眾假日設(shè)置對(duì)于設(shè)定的公共節(jié)假日,軟件處理被認(rèn)為是正常出勤
? 調(diào)整休息日可將上班調(diào)整為休息日或?qū)⑿菹⑷照{(diào)整為上班日
③ 數(shù)據(jù)采集、處理
提取考勤機(jī)或陜西門禁控制器中的刷卡原始數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫中,根據(jù)設(shè)置班次等參數(shù)對(duì)每個(gè)人員的數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)處理,給出完的上下班記錄
④ 數(shù)據(jù)維護(hù)
當(dāng)考勤員工需要補(bǔ)辦事假、病假等手續(xù)時(shí),要求由操作人員手動(dòng)改更數(shù)據(jù),給出正常的考勤報(bào)表。
⑤ 統(tǒng)計(jì)報(bào)表
統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括查詢和打印報(bào)表
? 查詢信息報(bào)表可按員工編碼、日期、設(shè)備、編碼等自由排序。查詢條件可選擇公司、部門、考勤記錄時(shí)間等。
? 打印報(bào)表包括員工每日出勤報(bào)表、部門出勤報(bào)表、員工異??记趫?bào)表,月出勤合計(jì)報(bào)表, 原始數(shù)據(jù)報(bào)表等。
5.3.4 考勤機(jī)主要技術(shù)參數(shù)
產(chǎn)品規(guī)格
Features特性
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KET601KE-IP
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KET601KM-IP
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識(shí)別方式
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ID卡
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IC卡
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讀卡距離(mm)
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大于80mm
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大于30mm
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備 注
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KET601KE-IP、KET601KM-IP支持TCP/IP支持通訊方式
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產(chǎn)品特點(diǎn)
? 通過軟件可設(shè)置32組報(bào)鈴時(shí)段,提供了報(bào)時(shí)輸出功能;
? 產(chǎn)品支持非法卡報(bào)警輸出;
? 當(dāng)員工重復(fù)打卡時(shí),打卡時(shí)間只顯示一次記錄;
? 產(chǎn)品通過系統(tǒng)擴(kuò)展,可實(shí)現(xiàn)陜西門禁與考勤功能的雙應(yīng)用;
通訊方式
? 通訊端口
? 一個(gè)10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)接口(KET601KE-IP、KET601KM-IP)
? - 通信速率:10Mb/s
? 一個(gè)RS485接口
? - 通信速率:4800~38400bps
?
性能參數(shù)
? 卡用戶:7168個(gè)(標(biāo)準(zhǔn)型)
? 記錄數(shù):63488條事件記錄(標(biāo)準(zhǔn)型)
? 數(shù)據(jù)存貯:數(shù)據(jù)可保存10年
? 讀卡速度:支持讀卡器同時(shí)刷卡開門,讀卡速度低于0.2秒
? 打卡間隔:<0.5秒
? 讀卡距離:KET601KE-IP >80mm,KET601KM-IP >30mm
電氣參數(shù)
? 工作電源:9-12VDC
? 工作電流:< 150mA
物理參數(shù)
? 物理尺寸:L179mm W118 mm H41mm
? 工作溫度:-20℃ —70℃
? 相對(duì)濕度:0 — 95% 無冷凝
六.安裝測試及驗(yàn)收
6.1 安裝
我公司將負(fù)責(zé)對(duì)前述所有系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用軟件進(jìn)行安裝及調(diào)試。調(diào)試的目的是準(zhǔn)確判斷錯(cuò)誤位置以及出錯(cuò)情況,然后進(jìn)行改正排除錯(cuò)誤,并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,使系統(tǒng)的性能達(dá)到最好。其質(zhì)量保證和說明如下:
硬件和軟件的安裝和確認(rèn)將保證系統(tǒng)的配置正確,所有部件正確運(yùn)行和用戶能執(zhí)行指令和運(yùn)行用戶程序。
6.2 測試
系統(tǒng)測試應(yīng)遵循以下基本原則:
測試工作應(yīng)盡量避免由原開發(fā)或安裝小組來承擔(dān)
設(shè)計(jì)測試方案時(shí),不僅要包括確定的輸入數(shù)據(jù),而且應(yīng)該包括從系統(tǒng)功能出發(fā)預(yù)期的測試結(jié)果。
測試用例不僅要包括合理有效的數(shù)據(jù)還要包括無效的或不合理的輸入數(shù)據(jù);
不僅要檢查程序是否做了該做的事還要檢查程序是否做了不該做的事;
軟件中仍存在的錯(cuò)誤的概率與已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤個(gè)數(shù)是成正比的,保留測試用例作為系統(tǒng)文檔的一部分。
測試目標(biāo)是為了保證用戶能夠科學(xué)而正確地驗(yàn)收供應(yīng)商的設(shè)備和軟件,測試應(yīng)該由供應(yīng)商、用戶和用戶聘請(qǐng)的技術(shù)顧問共同參與,測試結(jié)果應(yīng)有各方的簽字。
6.3驗(yàn)收
在雙方認(rèn)可的情況下,我公司將邀請(qǐng)有關(guān)專家與貴單位共同組成驗(yàn)收工作小組對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。
(1) 安裝前現(xiàn)場測試與驗(yàn)收
安裝前現(xiàn)場測試與驗(yàn)收將由驗(yàn)收小組進(jìn)行,內(nèi)容包括:
(a) 運(yùn)到安裝現(xiàn)場的設(shè)備貨號(hào)及數(shù)量與合同設(shè)備訂貨清單一致。
(b) 檢驗(yàn)到貨的設(shè)備及軟件完好無損。
(c) 檢驗(yàn)按合同訂購的設(shè)備及軟件按時(shí)到貨。
(2) 試運(yùn)行及驗(yàn)收
我公司將系統(tǒng)交付用戶試運(yùn)行。在試運(yùn)行一個(gè)月期間,我公司將確保系統(tǒng)正常運(yùn)行并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,然后請(qǐng)貴酒店項(xiàng)目組進(jìn)行試運(yùn)行驗(yàn)收測試和簽發(fā)《試運(yùn)行驗(yàn)收證書》。
(3) 系統(tǒng)的最終驗(yàn)收
西安廣寶電子科技有限公司在收到《試運(yùn)行驗(yàn)收證書》后,再經(jīng)過3個(gè)月的試運(yùn)行,如果沒有重大故障發(fā)生,則對(duì)整個(gè)西安一卡通系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收。
最終驗(yàn)收通過,則該套系統(tǒng)交付用戶正式運(yùn)行,此后由用戶負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行和日常維護(hù)管理,我公司提供支持。
七.項(xiàng)目成功建設(shè)的保證措施
用戶項(xiàng)目實(shí)施的成功與否,不僅關(guān)系到用戶的投資利益,更會(huì)影響用戶今后信息化建設(shè)。而一個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的成功與否,在很大程度上取決與供應(yīng)商在該系統(tǒng)上的經(jīng)驗(yàn)。西安廣寶電子科技有限公司在總結(jié)了幾年來西安一卡通系統(tǒng)上的成功經(jīng)驗(yàn),提出以下方案保證用戶項(xiàng)目的成功實(shí)施。
7.1 保證項(xiàng)目需求實(shí)現(xiàn)的具體措施
為了保證項(xiàng)目應(yīng)用的開發(fā),必須保證系統(tǒng)的需求調(diào)研和需求分析設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量,我公司在實(shí)施的項(xiàng)目中,采取如下的措施:
(1) 選擇有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的分析人員。
(2) 建立需求調(diào)研表格,包括各相關(guān)部門的人員資料,硬件,軟件使用情況。
(3) 建立工作周報(bào)和工作簡報(bào)制度,定期討論各部分的進(jìn)展情況。
(4) 領(lǐng)導(dǎo)重視、用戶參與。
7.2 保證項(xiàng)目建設(shè)工期的具體措施
為了保證項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度,我公司將采取以下措施:
精心選擇項(xiàng)目經(jīng)理,明確職責(zé)權(quán)限。作為我公司的代表,和甲方合作管理該項(xiàng)目,從設(shè)備的安裝直至項(xiàng)目的驗(yàn)收,該項(xiàng)目經(jīng)理必須熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和非接觸式IC卡技術(shù),有較強(qiáng)的管理和組織能力,且至少已成功地管理過三個(gè)類似的項(xiàng)目并有五年以上實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。其主要責(zé)任:
l 領(lǐng)導(dǎo)和管理與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的本單位所有工作人員;
l 與酒店有關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人單點(diǎn)聯(lián)系進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度和技術(shù)方案的協(xié)調(diào);
l 負(fù)責(zé)工程實(shí)施協(xié)調(diào);
l 定期與小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和本部項(xiàng)目工程師召開項(xiàng)目檢查會(huì)議,反省項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和有關(guān)事宜,并向總經(jīng)理進(jìn)行直接匯報(bào)并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,保證項(xiàng)目按照計(jì)劃和客戶要求正常進(jìn)行。
7.3 保證項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行的具體措施
在系統(tǒng)驗(yàn)收完畢后,我公司負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)為期一年的免費(fèi)保修,負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障進(jìn)行處理,負(fù)責(zé)免費(fèi)更換故障部件或修改應(yīng)用軟件錯(cuò)誤;在保修期結(jié)束之后,我公司技術(shù)隊(duì)伍仍將提供長期維護(hù)服務(wù)。
當(dāng)接到關(guān)于系統(tǒng)故障的通知后,我公司將在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),4小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到位進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)、故障排除和技術(shù)支持。當(dāng)需要特別的技術(shù)支持服務(wù)時(shí),其響應(yīng)時(shí)間為8小時(shí)。
八. 系統(tǒng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾
8.1 系統(tǒng)的技術(shù)支持
我公司將對(duì)系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。公司設(shè)有技術(shù)支持中心,該中心接受和處理客戶投訴,并確保每次故障投訴都得到調(diào)查和解決。并在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng),4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場采取行動(dòng)解決。
8.2 售后服務(wù)
我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨,進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作,對(duì)合同設(shè)備向客戶提供三年保修,終身維護(hù)的售后服務(wù)政策。具體如下:
售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)項(xiàng)目
時(shí)間
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材料費(fèi)
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維護(hù)服務(wù)費(fèi)
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第一年
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免
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免
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第二、三年
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收取材料成本費(fèi)
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免
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第四年起
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收取材料成本費(fèi)
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收取適當(dāng)服務(wù)費(fèi)
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注:如客戶要求軟硬件功能的改進(jìn)、擴(kuò)容不在保修之列,但我方應(yīng)繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)惠的服務(wù)。
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